Workplace trends: por qué la inteligencia artificial hará más humanas las oficinas

Lucía Marín

16 junio 2026

¿Qué pasará con el espacio de trabajo cuando la inteligencia deje de estar ligada a un lugar físico? Este es, en realidad, el gran debate que subyace bajo todas las tendencias workplace de los próximos años. Un artículo enmarcado dentro del informe The New Habitat 27/28 impulsado por APE Grupo

La irrupción de la inteligencia artificial generativa en oficinas está rompiendo la lógica de que el conocimiento solo reside en los espacios de trabajo. La oficina como contenedor de documentos, expertos y conversaciones que permiten tomar decisiones se fragmenta con la aparición de agentes virtuales que permiten que el conocimiento operativo de una organización pueda consultarse desde cualquier lugar y en cualquier momento. La IA se se convierte en un colaborador capaz de asistir en la toma de decisiones, automatizar procesos, generar contenido y personalizar experiencias de aprendizaje y trabajo.

La IA ya no es una simple herramienta, es mucho más. Según VML Intelligence, el 73 % de las personas cree que en el futuro humanos y entidades digitales trabajarán codo con codo. Ante este escenario, la pregunta deja de ser qué tareas puede hacer la IA y pasa a ser otra mucho más interesante: ¿qué valor aporta la oficina cuando el conocimiento ya no vive exclusivamente dentro de ella?

De conocimiento puro a buscar el significado

La abundancia de información generada por sistemas de IA está desplazando el valor del conocimiento puro hacia otro lugar: la interpretación. Si ChatGPT puede redactar informes, resumir documentos o proponer estrategias, la ventaja competitiva ya no reside en producir información, sino en dotarla de criterio y contexto.

Laura Weis, responsable de estrategia Human-AI en WPP, plantea que la automatización debería liberar a las personas de las tareas menos humanas para permitirles dedicarse a trabajos más significativos. En otras palabras, la oficina del futuro no será un lugar para generar más información, sino para construir significado colectivo alrededor de ella.

Esto supone un cambio en la manera que arquitectos e interioristas se enfrenten al diseño de espacios de trabajo. Frente a espacios orientados únicamente a la productividad individual, comienzan a diseñarse entornos capaces de facilitar la conversación, la creatividad y la toma de decisiones complejas. Actividades que siguen dependiendo de algo que ninguna IA ha logrado replicar: la inteligencia social.

La gran paradoja: cuanto más digital es el trabajo, más importante se vuelve la presencia

Existe una contradicción fascinante en la evolución actual del workplace. La tecnología nos permite trabajar desde cualquier lugar, pero al mismo tiempo aumenta la necesidad de conexión física. Una creciente “crisis de pertenencia” derivada de la flexibilidad laboral y la digitalización pone el foco en la necesidad de crear comunidad en torno al espacio capaz de reunir a equipos y personas que trabajan en lo mismo. La autonomía del trabajador ha aumentado, sí, pero también lo ha hecho la sensación de aislamiento como consecuencia de la pérdida de espacios comunitarios.

Por eso, muchas organizaciones están comenzando a redefinir el propósito de sus oficinas. Ya no se conciben únicamente como lugares donde producir trabajo, sino como infraestructuras sociales capaces de generar identidad compartida, cultura corporativa y sentido de comunidad.

Esta idea conecta con lo que vienen señalando desde hace tiempo expertos como Lynda Gratton, profesora de London Business School, quien defiende que el futuro del trabajo debe repensarse simultáneamente en términos de tiempo, lugar y propósito. La cuestión ya no es cuántos días acudimos a la oficina, sino qué actividades justifican realmente la presencia física. Y cada vez parece más evidente que aquello que justifica el commuting (en inglés, el desplazamiento desde casa a la oficina) no son las tareas que una IA puede realizar, sino las que dependen de relaciones humanas de calidad.

La emergencia de los espacios para pensar

Si la primera ola de oficinas digitales estuvo marcada por la colaboración y la hiperconectividad, la segunda estará definida por la protección de la atención. En las últimas décadas hemos visto como miles de oficinas se han esfrozado por ofrecer espacios donde el trabajo colaborativo primara por encima de lo demás: espacios abiertos, sitios no asignados, pantallas gigantes para poner en común equipos de todas partes del mundo… Sin embargo, esto ha puesto en riesgo el trabajo «de foco». Por eso es interesante ver cómo surgen cada vez más espacios para el pensamiento profundo o Deep-Thinking Spaces: entornos específicamente diseñados para favorecer la concentración sostenida, el pensamiento crítico y la reflexión profunda.  

En paralelo, empiezan a aparecer nuevas preocupaciones relacionadas con la llamada “deuda cognitiva”. Un estudio del MIT alerta sobre los riesgos de depender excesivamente de la inteligencia artificial para tareas intelectuales complejas como la escritura o la investigación. 

La consecuencia es paradójica: cuanto más inteligentes se vuelven las herramientas, más valioso se vuelve el pensamiento humano independiente. En este contexto, el diseño de oficinas podría asumir una función inédita: proteger capacidades cognitivas cada vez más escasas, como la atención sostenida, la reflexión o la creatividad.

Una oficina más humana que nunca

Quizá la mayor ironía de la revolución de la inteligencia artificial sea esta: cuanto más capaces se vuelven las máquinas, más evidente resulta aquello que las personas aportan de forma única. Empatía, creatividad, negociación, intuición, construcción de confianza, cultura compartida o sentido de pertenencia son activos que adquieren un valor renovado en un entorno cada vez más automatizado.

Por eso, la oficina del futuro probablemente no será recordada por sus algoritmos o sus asistentes virtuales. Será recordada por algo mucho más antiguo: su capacidad para reunir personas alrededor de un propósito común.

La sexta entrega del informe de The New Habitat está en camino. Una iniciativa de APE Grupo elaborada por Futurea que se ha convertido en lectura obligatoria para arquitectos y diseñadores que quieren conocer el futuro de los espacios. Puedes leer los informes anteriores en este enlace.